昨天，工信部召开携号转网启动仪式，正式在全国提供携号转网服务。用户号码保持不变，符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。电信业务经营者不得干涉用户自主选择。在启动仪式上，工信部有关负责人表示，携号转网试运行期间发现部分企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，一些协议期限过长，提前解约赔付标准过高等问题。工信部已监督电信运营商重点整改，并将持续监督检查，保障用户体验。另据报道，浙江省携号转网服务即日起也已正式上线。

　　号码在手，说走就走。携号转网备受期待，因为它赋予了消费者充分的自由选择权，“对一家企业不满意，可以带着手机号转到另外一家”。从而，在根本上打破垄断，让各家运营商必须通过提升服务质量、升级技术、创新业务、降低资费等手段来提高自身竞争力，以确保留客和拉新方面的优势。从世界很多国家的经验来看，实行携号转网后，大多经历了电信资费的大幅下降。

　　携号转网方便用户，推进起来却不容易。实际上，过去9年，天津、海南、江西、湖北、云南五地均开展过携号转网试点工作。从媒体报道看，当地一些运营商为了减少客户资源流失，在执行过程中设置了各种“隐形门槛”：用户查询办理携号转网资格，却被告知有多项业务尚未到期而影响办理，追问具体哪项业务，怎样满足条件却没有明确答复；用户偶然参加话费活动，转出网络时却因合约未满等原因，使携号转网遭遇“尴尬”……客观地说，如果用户此前在办理业务时已享有优质资源，要求用户遵守市场规则、遵守契约精神也无可厚非，但对一些隐性业务“选择性遗忘”甚至用户追问也不给个明确说法，就有设置门槛的嫌疑了。

　　携号转网是一项惠民工程，也是一项复杂工程。要完成近16亿移动电话用户运营系统的技术更新以及庞大数据、众多业务的应对调整，的确不容易。然而，再难的事情，若难在技术和流程，总有解决的办法；若难在态度和想法，就会难上加难。转网操作难不难？转网后的服务质量会不会受影响？用户的种种疑惑与担忧，表面上看针对的是条款或技术，实则指向便民服务与公平竞争的意识。在这个意义上，为留客设置“隐形门槛”，只会失去更多用户，甚至扰乱市场秩序，让好政策难以发挥应有的效应。

　　市场竞争从来拼的是服务，而不是套路。在携号转网全国正式推开之际，工信部明令拆除各种“隐形门槛”，给广大用户吃了“定心丸”，也给各运营商“提了醒”——切不可拿“业务绑定”说事设置关卡，更不能“暗地挖坑”给用户添堵。只有切实提升创新意识、强化服务意识，尊重用户、尊重市场，把携号转网的压力转化为创新服务的动力，一边落实好政策要求，一边优化产品和服务，才能从根本上提升竞争力，吸引更多用户携号转入，而不是被用户携号淘汰。