11月28日中午，油车港派出所“反诈守护者”队员韩强利用午休时间到辖区服装公司开展反诈宣讲，在不耽误员工工作的情况下为他们讲解常见的诈骗案例，增强群众反诈意识。

　　在准备宣讲资料时，对面企业的一名员工叫住了韩强，说自己同事杨女士遇到了个事，本来两人正要去警务室找他。

　　原来，杨女士最近接到了很多个自称“天猫商城”客服的电话，对方称误给杨女士开通了天猫商城代理商业务，每个月要扣款790元。杨女士一听急了，自己安安分分上班，从来没有想过要当什么代理商。电话里客服安慰杨女士不要着急，让杨女士先把钱存到自己的银行卡，杨女士也按照对方要求操作了。接着电话转接到了“银行专员”手中，对方问了杨女士一系列的个人信息，包括身份证号、手机号、验证码等，杨女士犹豫了，担心这些个人信息涉及到隐私被泄露不太好。

　　没过几分钟，“天猫商城财务部经理”电话又打来了，告知杨女士如果退订此业务需要本人到省一级指定银行办理退订。杨女士提出从嘉兴赶到杭州办理有点远，自己要上班没有时间，可以去嘉兴当地银行办理退订业务，但被对方否定了。“经理”随后提出可以线上办理，在手机上下载个APP，这样更方便，今天早上就已经以这种形式为多位顾客办理了退订业务。杨女士有点担心，自己对手机操作不熟练，不想在手机上下载软件。

　　对方一直要求杨女士下载。此时，杨女士有点窝火，直言不要退订了。对方开始威胁杨女士，如果不按要求下载操作，当晚就会扣除790元，以后每月都会扣。

　　韩强一边示意杨女士电话不要挂断，假装自己不知情继续沟通，看对方下一步会提出什么要求。随后，韩强接过电话质问对方，表示无法确定对方真实身份，对方理直气壮说自己是“天猫商城财务部经理”，并责怪韩强没有资格质疑自己的身份。韩强又提了几个专业问题，对方哑口无言，悻悻挂断了电话。

　　当天下班后，韩强继续跟进这个事件，微信上给杨女士发了最近的警讯，并询问杨女士对方客服是否有再次来电，得到没有来电的答复，韩强终于放心了。杨女士也表示今后一定会多加个心眼，提高警惕。