事情发生在去年7月

来自西安的货车司机谢师傅

从网络上接到了一笔订单

是从嘉兴高照到上海奉贤

运费1200元

但这笔钱

他迟迟没有收到

谢师傅很是无奈

抱着试试看的心态

拨打了110电话

5分钟后

嘉兴市公安局秀洲区分局高照派出所回电

“已联动专业队伍前往处置。”

民声服务队队员施周威和同事

很快赶到现场

详细了解了事情经过

并通过联动派出所

联系上了物流负责人

对方承诺“半小时以内付清”

10分钟后

谢师傅收到了这笔运费

“这么快的速度，

我想都想不到！

像嘉兴这样的办事效率，

咱不支持支持谁？”

前几天

在浙江办事的谢师傅

无意间聊起

这件他记忆犹新的事

由衷地为这样的“嘉”速度点赞

没想到

视频被传上网

迅速引发共鸣

网友：浙浙太棒了！喜欢浙浙！

“这是我们的工作日常，

时间过去这么久，我都记不清了，

没想到司机师傅还记得。”

说起这件事

民声服务队队员施周威介绍

“我们是全天候待命的队伍，

能及时响应群众诉求。”

施周威的“底气”

来源于2023年嘉兴全市推行的

“民声一键办”改革

该改革打通110、12345与基层智治平台

在全市各镇（街道）

都建立了全天候即时响应的处置队伍

群众只要打一个电话

政府多部门根据诉求流转协同

让专业的人干专业的事

实现群众的诉求

有人接、有人管、管得好

目前

该机制已在全省推广

民生小事都是百姓大事