【五年·看见】

　　走进位于秀洲区行政服务中心的“企业之家”，以米色为主的办事大厅给人以家一般的浓浓温馨感，通过这个集咨询引导、政策宣传、投资指导、项目审批、人才服务、红色代办、诉求解决等于一体的一站式综合性企业服务平台，真正实现了企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

　　秀洲区“企业之家”于今年1月正式启用，共有26家涉企政务服务部门集中进驻，一站式集成投资项目审批等涉企全生命周期服务事项，为企业提供全程精准联动服务。

　　“企业之家”还组建了一支业务精通的专家团队，创新推出“首席服务官”制度，围绕企业办事、生产经营等需求，承担联系对接、全面代办、协调服务、解决问题等职责。通过建立诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办的“五个办”闭环式工作链，为企业提供一对一、定制式服务。对新开办企业，“企业之家”定制颁发包括营业执照、印章、企业政策等在内的创业礼包，并举行“鸣响祥锣”仪式，让企业开办更有仪式感和获得感。

　　让办事创业更高效，让人民群众更满意。自2020年6月23日试运行以来，“企业之家”共搜集各类涉企诉求5733件，目前已解决5724件，解决率为99.84%，企业好评率100%。

　　【五年·遇见】

　　营商环境是企业生存发展的土壤，是人民幸福生活的保障。五年来，秀洲区牢固树立以人民为中心的发展理念，纵深推进“放管服”改革，加快转变政府职能，大力优化营商环境，推动政务服务从“最多跑一次”改革到“政府数字化转型”再到“数字化改革”的迭代升级，进一步厚植高质量发展新优势，切实增添秀洲发展新动力、磁吸力。

　　为进一步创新和优化政务服务，秀洲区建立区四套班子领导轮值的破难机制和区党政主要领导与企业家“面对面”联系制度等，并在随后的几年中不断深化。同时全力打造的投资项目“红色代办”2.0版，在全市率先成立代办服务中心和组建红色代办队伍，为企业投资项目无偿提供一管到底、全程代办服务，实现区镇两级上下互动，网络全面覆盖。

　　长三角一体化发展战略背景下，政务服务环境是广大企业最关心也最直接的领域。为此，秀洲区与苏州市吴江区围绕企业办理频次高、需求强烈的事项，梳理出长三角区域通办事项清单，建立标准化办理机制，就市场主体登记等领域签订了合作协议，并颁发了全市首张“跨省通办”新办企业营业执照，正式拉开了两地政务服务“跨省通办”合作的序幕。

　　“投标不跑路、交易不见面”“全程可视、步步留痕”……为进一步推进公共交易领域“互联网+政务”和“放管服”改革，秀洲区全新推出“不见面开标”新模式，通过打造流程优、效率高、服务好的营商环境，优化招投标领域的营商环境，降低现场开标带来的人员聚集风险，真正做到让数据网上跑代替投标企业线下跑。

　　随着数字化改革的深入推进，秀洲区还在线下打造“企业之家”综合服务平台的基础上，在线上创新打造“企业家”服务治理集成应用，整合了各类涉企服务资源，发挥统一门户的集聚效应，汇聚、应用全渠道涉企服务数据和经济运行数据，开发建设数字驾驶舱。此外，还着力构建了“1+2+3”制度体系，建立了三级会办、三级通道等机制，形成服务闭环式管理，推动企业办事线上“一网通办”，线下“只进一扇门”，现场办理“最多跑一次”。

　　今年9月，《秀洲区优化营商环境实施方案》发布，明确了15项重点任务、99条改革举措、10大重点项目，再为推动区域高质量发展提供强大动力。

　　【五年·听见】

　　“哪里的营商环境好，人才就往哪里去、资金就往哪里流、项目就在哪里建。只有不断优化营商环境，才能让企业有信心、敢进入、能发展、长得快。这些年，秀洲良好的营商环境正成为广大企业茁壮成长的肥沃土壤，通过在优化营商环境上持续发力，秀洲不断改革创新，查堵点、破难题，多项创新举措落地见效，经济发展活力竞相奔涌，企业创新动力不断激发，人民群众获得感、满足感不断提升，优质的服务不断换取企业的满意指数和经济高质量发展指数，为区域经济可持续发展提供强劲动力。”

　　——秀洲区党代表仇瑛