整个大厅呈开放式结构，有沙发、绿植等，给人一种整洁舒适的感觉……这几天，洪合居民来到洪合镇政务服务中心办事时会发现，原先传统的服务窗口已不见了，取而代之的是由公安、税务、综合业务、公共事业四大板块组成的四个专区，办事过程中，工作人员全程坐在办事群众旁边一对一协助。

　　今年，为深化“最多跑一次”改革，全省“无差别全科受理”改革工作在嘉兴试点。试点中，秀洲区首创了“肩并肩”“无前台”政务办理模式，打造线上与线下深度融合的未来大厅，并向全区各镇（街道）进行推广。

　　借鉴区级试点经验，洪合镇紧跟改革步伐，按照乡镇政务服务大厅标准化建设要求，全力打造全区首个镇级“肩并肩”“无前台”的政务服务大厅，给办事群众带来VIP式体验。12月3日，洪合镇政务服务中心“无前台”大厅正式对外开放。

　　昨天上午，记者来到洪合镇政务服务中心时看到，在“肩并肩”“无前台”VIP受理区，四个专区内共有29个工位。摒弃了传统的窗口受理模式后，办事群众与工作人员之间消除了前台的隔离，从原先的“面对面”柜台式变成“肩并肩”帮办式，工作人员与群众实现了零距离沟通，物理距离与心理距离同时拉近，大大提升了群众办事的体验感。

　　昨天一大早，洪合居民李阿姨来办理医疗费用报销。办事过程中，工作人员耐心地向李阿姨解释了她现在享受的医保待遇，并在系统中帮忙检索后告知她一些不能报销的药物。“你们很耐心，我感觉心里很舒服，谢谢你们！”李阿姨办完事后向工作人员表示感谢。

　　记者了解到，此次洪合镇政务服务中心大厅改造共用时5个工作日。改造期间，为实现业务“无缝连接”，洪合镇政务服务中心将业务搬至中心会议室进行集中办理，保证效率的同时更保证对外服务。

　　“我们政务服务中心成立以来，一直以‘行政有规，服务无距’为宗旨，紧跟‘最多跑一次’改革步伐，努力尝试新的服务模式。”洪合镇政务服务中心相关负责人说，接下来，服务中心将继续以服务好群众为宗旨，给办事群众带来更便捷、高效的服务体验。