近日，浙江省自然资源厅公布了“2019年浙江省不动产登记窗口便民利民服务成绩突出的集体”名单，全省仅15家单位获评，秀洲区不动产登记窗口榜上有名。

　　据悉，2019年，秀洲区不动产登记服务分中心不断深化“最多跑一次”改革，始终以“群众利益无小事，服务百姓是大事”为宗旨，扎实做好营商环境建设，加强业务本领、优化窗口服务、创新工作举措，切实提升办事群众和企业的获得感、满意度。分中心继2017年获得省级便民利民“示范窗口”称号后再次获得省级荣誉。

　　“网上办+掌上办”，实现办事“零见面”。据了解，去年以来，市民只需登录“浙里办”APP，就能在网上操作完成市本级范围内的不动产预告登记等业务，不动产登记证明可通过邮寄的方式获取，或直接下载不动产登记电子证明，真正实现办事“零见面”“不用跑一次”。

　　针对抵押登记业务，分中心通过加强政银协作，在4家银行设立不动产登记便民服务网点，授权不动产登记申请材料，推动登记服务“下沉”。针对涉企业务，通过改造升级土地利用、规划系统，实现涉企首次登记“零材料”申报，数据资料由登记机构直接提取，不再要求申请人自行提交。此外，分中心还进一步优化办理环节，精简申请材料，打造全流程“联动审核”，实现全业务、全流程“即时办理”。

　　不断优化服务，群众满意度再创新高。记者了解到，去年以来，分中心率先推出“肩并肩帮办服务”，通过窗口模式、工作角色、职责界限的三大转变，将“面对面”的窗口模式升级为“肩并肩帮办服务”。分中心还专门设立不动产登记营商服务区，对涉企登记提供专人全流程对接服务，统筹协调不动产登记工作中遇到的问题。针对房、地分散登记时期无明确法律依据和用地手续不完善的历史遗留问题，则积极与属地政府、住建部门沟通，研究解决方案，有效保障群众的合法权益。

　　此外，针对行动不便的老人、孕妇、病人等办事群体及帮扶企业，分中心将每周二定为“应约上门服务日”，针对开发商集中交房，设立驻点集中服务窗口。目前，为了方便群众办证，分中心推出了预约服务、延时服务、错时服务、周日轮值服务等多种服务方式。

　　据悉，为了优选工作人员竞争上岗，分中心还出台了积分制考核制度，将“日常办件量、培训出勤率、上门服务次数、群众满意度”等主要指标进行量化赋分，并与工资、奖金、荣誉等直接挂钩。同时，开展“无差别全科受理”工作人员竞争上岗，激发工作人员的积极性和主动性。

　　“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。”下一步，秀洲区不动产登记服务分中心将持续创新工作机制、服务方式，构建亲商、安商、惠商的优质营商环境，让数据多跑路，群众和企业少跑腿。