“这个功能太方便了，我在路上就能查到过来办事的排队人数，到现场一分钟都不用等，来了就直接办理，一点时间没耽误。”近日，市民王水根来到秀洲区王江泾镇便民服务中心办理营业执照，在抵达大厅前就通过在线取号功能取了号，等找好车位停车并进入大厅时，他的号也正好叫到，真正实现了无缝衔接。

　　“马上到办证大厅了，今天办证群众多不多？要排队多久才能轮到我？”这是绝大多数办事群众来办事路上都会有的顾虑。今年5月，王江泾镇便民服务中心上线在线取号功能，提升了办事群众和企业的体验感和获得感。

　　据悉，在线取号就是办事群众在工作日时间来到王江泾镇便民服务中心相应的地理范围内后，只要手机处于GPS定位状态，打开“浙里办”App首页，点击“立即取号”即可进入取号界面，查看相应事项当前等待人数。办事群众可提前取号，减少在大厅的排队等待时间。

　　“在线取号功能上线后，人均排队等候时长减少35%，有效缓解了业务办理等候时间长的问题，提高了办理业务的灵活性和服务效率，给办事群众带来了实实在在的便利。”王江泾镇便民服务中心相关负责人说，在疫情防控常态化之下，这种无接触式取号也为办事群众的人身安全提供了保障。

　　此次在线取号功能的推出，是王江泾镇便民服务中心“以群众为中心，以服务为核心”的重要体现。今年初以来，王江泾镇便民服务中心突出智慧化和便利化，不断优化24小时自助服务区、互联网+政务服务体验区、政务服务综合受理区和后台集中审批协同中心“三区一中心”的功能和布局，并在原有休闲、母婴服务硬件设施的基础上，推出电子阅读等更贴心的区域设置，不断提升企业、群众办事便利度、快捷度和满意度。

　　“接下来，我们还将通过先进的数字技术应用，推动政务服务在职责体系、服务模式、场景布局、服务闭环等方面数字化转型，形成即时感知、主动服务、高效运行、智能监管的政务服务机制，用真情服务将温暖送进群众心窝里。”该负责人说。