想咨询低保金发放该拨打哪个电话？想寻求教育救助该拨打哪个电话？想申请公租房该拨打哪个电话？……对于需要帮助的困难群体而言，这些问题曾经让他们感到“一头雾水”。
为切实提升困难群众救助服务质效，秀洲区民政局近期持续开展爱心提示卡与爱心袋发放活动。一张小小的爱心提示卡整合了生活救助、医保待遇、教育救助、住房救助、就业帮扶等多领域的咨询热线，让群众遇到问题时能一键拨打，寻求精准帮扶。
本次活动以“救助在身边，服务暖人心”为宗旨，采取“热线直通+材料归集”的模式，畅通群众咨询反馈渠道，让救助政策触达更高效，以可视化、规范化的救助记录保障群众对自身救助情况的知情权与监督权。
“这张爱心提示卡便携易带，让困难群众告别‘多头问、反复跑’的烦恼。和爱心提示卡配套发放的爱心袋可用于规范存放救助记录清单（统称“幸福清单”）等重要资料，帮助困难群众对照清单核实自己享受的救助金额，及时了解救助内容变更、政策调整等情况。”区民政局社会救助科科长陈洁表示，在日常走访过程中，发现有不少困难群众经常面临救助咨询渠道不清，遇事不知该求助哪个条线、享受的具体待遇不了解等难题。
对此，区民政局持续畅通群众咨询反馈渠道，让救助政策触达更高效，以可视化、规范化的救助记录充分保障群众对自身救助情况的知情权与监督权，推动困难群众救助服务从“被动响应”向“主动贴心”全面升级。
民生无小事，枝叶总关情。近年来，秀洲区始终把困难群众帮扶救助作为民生工作的重中之重，不断健全兜底保障体系，创新服务举措，拓宽救助渠道，以有力度、有温度的务实行动，切实兜住兜牢基本民生保障底线，让困难群众共享发展成果，感受城市温暖。
同时，秀洲区积极引导志愿力量、社会组织、爱心企业等参与帮扶，形成“政府主导、社会协同、公众参与”的大救助格局。通过常态化开展暖心慰问、志愿服务等活动，为困难群众提供物资帮扶、心理疏导、生活照料等多元化服务。
来源：区传媒中心
记者：沈洁
编辑：刘牛
