傍晚时分，高照街道运河社区信达香格里小区6号楼负二层，清脆的乒乓球撞击声与欢笑声交织在一起。

“好球！老李，你这扣杀还是这么厉害！”张师傅一边接球，一边笑着对球友李大叔喊道。新安装的两张乒乓球桌旁，老老少少围聚在此，享受着运动带来的快乐，这处曾经闲置的空间如今成了社区的“人气打卡地”。

运河社区位于城乡融合、城市西进的重要位置，常住人口超1万人，以中青年、未成年人和帮子女带孩子的老人为主。

“此前，社区里仅有一台乒乓球桌，远远无法满足居民需求。我们工作人员在走访中总能听到居民的期盼，‘要是能多几张球桌就好了，大家打球都得排队’。”运河社区党总支书记严黎平介绍，这一民情诉求被社区“两委”班子记在心里，并立即成立攻坚小组，一场解决乒乓需求的行动就此展开。

为找到合适场地，社区工作人员化身“侦察兵”，在辖区内仔细搜寻：既要考虑场地大小、安全性，又要兼顾居民进出的便利性。经过多番比对，小区6号楼负二层和另一处闲置空间进入视野。随后，工作人员挨家挨户走访120户居民，收集对增设乒乓球桌的意见。“最好避开午休时间施工”“希望能制定使用规则”，居民们的建议为后续工作提供了方向。

面对器械协调等难题，社区吹响“哨子”。街道迅速响应，启动“社区吹哨、街道统筹、部门响应”协同机制，联合文体、社会事务等部门，实地勘察选址。最终，信达香格里小区6号楼负二层成为乒乓球场地的最佳选址。

乒乓球桌安装完成后，社区并未就此止步。为保障场地有序使用，社区召集居民代表、乒乓球爱好者共同商议，制定《乒乓球桌使用管理办法》，明确开放时间、使用时长等细则。同时，社区还定期举办趣味乒乓球活动，让更多居民参与其中。

如今，每天都有100人次左右来此打球，邻里间因乒乓球结缘，乒乓“搭子”越来越多。

在秀洲区，一场场关乎民生福祉的变革正热烈展开。

产业发展方面，王江泾镇洪典村为养殖产业“充电”，成功解决用电难题，让水产养殖在稳定电力的护航下蓬勃发展；油车港镇池湾村引入第三方专业力量，为乡村运维注入新活力，使村庄发展踏上新征程。

城建交通领域，高照街道象贤村打造的口袋公园，为居民提供休闲好去处；新塍镇沙家浜村拓宽通组道路，让村民出行的脚步更加轻快。

民生服务方面，洪合镇大桥村建设睦邻点，成为老人温馨的“精神家园”。

权属纠纷化解中，高照街道新义村巧解邻里矛盾，让社区洋溢和谐氛围；王店镇建设村规范出租房管理，守护村民利益。

社会治理进程里，高照街道洪高社区解决店铺污水问题，让社区环境焕然一新；王江泾镇虹北村改造停车位，提升村庄颜值。

一个个生动案例，彰显秀洲区对民生的拳拳之心。

聚焦群众关切、历史遗留问题，秀洲区在村社创新网格记账、班子盘账、全员清账、群众销账“四账闭环”环节，通过网格长、网格员、微网格长常态化巡防，组织志愿巡防服务队定期连心走访，依托党群服务中心等服务阵地，形成“网格巡访+居民反映+上级流转”三位一体的民情感知触角，将问题全量纳管形成“民情一本账”。同时建立“书记领衔、分级负责”盘账机制，将“时间跨度长、矛盾交织深、涉及范围广”的问题记入“疑难旧账”，再细分为“10年以上”“5到10年”“5年以下”三类，分别由书记领衔全员攻坚、书记领办、班子成员逐个领办；将“发生时限短、事件影响深、群众呼声高”的问题记入“民情新账”，再细分为“一级小事”“二级要事”“三级难事”三类，分别由网格员、网格长、书记推动落实。

此外，秀洲区还积极集合社会力量组建“睦邻帮帮团”，打造“网格议事亭”“睦邻议事亭”等，发动特色调解队伍化解矛盾纠纷，让居民群众在家门口参与基层治理。

随着城市化、工业化进程不断加快，越来越多来自五湖四海的务工人员来秀洲就业生活，成为推进秀洲高质量发展的一支重要力量，而新居民管理难、出租房隐患多等问题也随之而来。

2022年，高照街道率先试水破题，由新义村股份经济合作社入股成立房屋租赁公司，通过统一回租、整体提升、整幢出租模式，以“通勤短、房型多、租金低、配套全、可持续”为特色亮点，打造“蓝领公寓”。

运营三年来，新义村“蓝领公寓”有效解决居民自营所带来的市场价格不稳定、租赁空窗期损失等问题，周边企业租房难、流动人口管理难、出租房安全隐患大等问题也有所缓解。

像这样难管的“民情新账”，并非高照街道独有。如何利用基层有限的人力资源，多办几件为民实事？王店镇常华社区也作出了新尝试：坚持党建引领，立足当地民情，链接社区资源，千方百计盘活基层治理“微力量”。

常华社区现有5个拆迁安置小区，其中2023年底刚交付的兴华名邸小区涉及22个行政村，小区户均拥有2到3套住房。出租房数量持续增加，网格员在日常巡查中发现，流动人员底数不清等治理问题日益凸显。

居民关注度高、出租房数量庞大、多部门职责交叉……为治理“疑难杂症”，由常华社区党总支牵头，农户、企业、社区三方经过多番研讨后一拍即合，将其认定为“民情新账”中的“三级难事”，由社区党总支书记领办攻坚，全员合力解决，为周边企业员工、个体工商户等暂时未购房群体打造“蓝领幸福家”。

利用王店本土集成装饰智装行业产业资源优势，常华社区邀请相关企业对统一承租的房间进行整体装配式装修，配备独立卫生间、共享客厅、共享阳台、消防“四件套”、物业24小时联网监测的智慧烟感器、公共充电桩等必要的生活元素。目前，社区已联动奥华、来斯奥、鼎美、品格、振申等10家企业，向企业员工推介。

事实证明，这两种“蓝领公寓”模式都取得了显著成效。如何把“小众孤本”推广成“大众样本”？在上周召开的秀洲区“寓见美好·蓝领幸福家”推进会上，区委社会工作部相关负责人解读了最新出台的《关于进一步加强秀洲区“蓝领公寓”规范化建设和管理的指导意见》（简称《指导意见》）。

根据《指导意见》，在“蓝领公寓”规范化管理上，将采用托管和纳管“双轨并行”模式。其中，托管模式由各类党组织通过党建联建机制，以幢（套）为单位，统一向村（居）民整租自建房屋（商品房），对接周边企业党组织整体出租，满足企业员工住宿需求；纳管模式需要房东向村（社区）主动申报符合条件的自建房屋（商品房），由村（社区）审核通过后进行统一备案。

通过打造经济型“美满家”、舒适型“幸福家”、品质型“梦想家”等不同价位的“蓝领公寓”，满足不同租房群体需求，扎实推动党建引领基层治理，构建综合型、现代化、共建共治共享的出租公寓（房）管理体系，打造集和谐单元、平安单元、共富单元于一体的“蓝领公寓·寓见美好”品牌。

薄薄的“民情一本账”，承载的是沉甸甸的民生期许，丈量的是基层治理的温度与精度。从“问题清单”到“幸福答卷”，秀洲区用“民情一本账”架起党群连心桥，让基层治理的“神经末梢”更敏锐、更精准。

当每一个急难愁盼都有回应，每一份群众诉求都被珍视，“民情一本账”不仅是破解难题的“作战图”，更成为凝聚民心的“金钥匙”。未来，秀洲将继续深耕这本“民心账”，在探索基层治理现代化的道路上步履不停，书写更多为民服务的精彩篇章，让幸福在群众家门口持续升级。