为破解外卖骑手“进门难”的困境、消除“登记慢”的烦恼、扭转配送“效率低”的现状,近日,新城市场监管所在辖区内正式启动“浙里小哥码”数字化通行试点。骑手使用“浙里小哥码”后,配送效率大幅提升,半天内便能多跑好几单,真正将外卖配送原本耗时的“最后一百米”缩短成了高效便捷的“最后三秒钟”。
一是深入调研摸需求,精准服务促申领。新城市场监管所构建“多方联动、精准服务”机制,工作人员深入两大骑手站点,与骑手面对面交流。详细摸排骑手数量、日均配送频次、高频通行小区等基础数据,针对性收集他们在通行中遇到的实际困难,如登记流程繁琐、等待时间长等。同时,向骑手发放操作指南、宣传折页,现场演示申领流程。骑手只需在支付宝端搜索“浙里小哥码”,完成实名认证并填报信息,即可生成专属电子码,后续还能通过规范扫码累积积分,兑换餐饮、物资等福利,提高了骑手申领积极性。
二是实地勘察优点位,高效通行提效率。为确保“浙里小哥码”在小区高效落地,新城市场监管所与试点物业密切协作。工作人员实地勘察各小区门禁系统位置、骑手通行动线,结合小区管理特点,确定“浙里小哥码”标识的最优张贴点位。骑手通过“扫一扫”“碰一下”完成登记验证,最快仅需3秒,较传统登记模式效率提升近10倍。目前,已完成辖区内21家物业、23个居民小区及2个骑手站点的覆盖,试点运行后,骑手小区通行等待时间平均缩短80%,物业登记管理成本降低60%,居民外卖送达时效相应提升。
三是持续扩大覆盖面,长效机制谋共赢。新城市场监管所计划持续扩大试点范围,力争实现辖区居民小区全覆盖。同时,积极探索积分管理与安全管控相结合的长效机制,在保障小区安全的前提下,进一步优化配送服务体验。通过不断完善“浙里小哥码”的使用和管理,实现居民能及时收到外卖、骑手配送更高效、物业管理工作量减轻的三方共赢良好局面,让外卖配送更加便捷、安全、有序。
来源:新城市场监管所