为破解社保经办服务堵点痛点，精准回应群众养老保障诉求，补齐个性化养老服务短板，推动社保服务从普惠粗放向精准定制升级，8月7日，秀洲区成功举办全区首期“社保规划指导师”专题培训班。来自各镇（街道）相关业务科室、各村（社区）就业综合服务网点以及社银合作银行网点的200余名业务骨干参加培训。此次培训标志着秀洲区社保规划指导师队伍建设工作全面落地，全区养老社保服务正式迈入精细化、专业化、品质化新阶段。

       据了解，社保规划指导是目前新兴的社会保险类服务，指运用社会保险政策文件、业务办理系统、测算公式等工具，为群众提供政策咨询解答、参保方案设计、待遇测算等专业指导。作为连接政策与群众的“桥梁”，社保规划指导师的核心职责聚焦“精准规划”和“全链服务”两大方向，结合现行政策与群众个人实际需求，提供专业、适配的参保方案，从参保登记到待遇申领，全程协助群众准备材料、协调问题、跟踪进度，引导群众积极参保，帮助群众做好社保规划，从给群众“办社保”到为群众“想社保”。

       本次培训紧扣基层社保服务实际需求，围绕养老保险征缴政策、养老保险待遇政策、工伤保险待遇政策、失业保险政策等核心业务展开系统讲解，通过政策讲解、案例解析、实操演练等环节，手把手指导学员掌握个性化参保规划方法及各项社保待遇申领程序，确保学员“听得懂、学得会、用得上、干得好”。

       培训现场学习氛围浓厚。 “以前群众来咨询社保问题，有些细节我们自己也要翻文件才能答复，这次培训把政策讲得很透，回去以后服务起来更有底气了。”“以前给员工办参保、办工伤、办退休等等总是要打社保咨询电话问来问去，经过今天的培训总算都搞懂了”学员们现场认真记录，将日常工作中遇到的问题与培训中教导解决方法一一对应，成功解决想“办”无“法”的业务难题。大家纷纷表示，将把所学知识转化为履职实效，一对一为群众算好“参保缴费账”“养老待遇账”“长远保障账”，真正实现社保服务“不出村”，让民生保障“看得见、摸得着、暖人心”。

       基层社保经办人员是社保政策落地的“最后一公里”，也是群众感知社保温度的“第一窗口”。据悉，此次培训是秀洲区落实省市人社部门关于加强“社保规划指导师”队伍建设相关要求的务实举措，也是全区首次以该专题开展的系统性集中培训。本次培训后，参训人员将参加社保规划指导师统一考试，通过考试的人员将获得社保规划指导师专项职业能力证书，实现“持证上岗”。

    “后续我们将持续扩大培训考核规模，鼓励引导更多涉及社保业务的群体获得社保规划指导师证书，推动服务覆盖下沉让群众在家门口就能享受精准、便捷的社保服务。”区人社局相关负责人表示。随着“社保规划指导师”队伍的持续壮大，秀洲将以专业化、精细化的服务创新，为群众织密社会保障网。

来源：区传媒中心

编辑：姚雨婷