近日，市民候女士遇到了一件烦心事，她向新城市场监管所反映，在2025年6月7日，她在辖区内某农贸市场购买猪筒骨，通过微信支付了22元的购物款，却因一时疏忽多输了一个“0”，误转成220元。候女士当时未查看手机便离开，直到月底查看消费记录才发现问题，可此时已无法联系到商家，无奈之下只好寻求帮助。

接到候女士的求助后，新城市场监管所立刻开始核查事情经过，候女士积极配合，提供了支付记录、消费相关信息等证据，这些证据充分证明了确实存在多付款项的情况。而且，由于商家未能及时沟通处理，候女士因这笔误付款项承受了不必要的困扰和懊悔。

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。微信支付虽为便捷的交易方式，但商家在收到明显超出商品价值的款项时，应秉持诚信原则主动与消费者沟通处理，即便消费者事后发现问题，商家也有义务配合返还不当得利，承担起应有的责任。

新城市场监管所工作人员依据这些法律法规，对商家进行了细致的宣讲，并积极组织双方进行沟通。经过工作人员的不懈努力，商家最终认识到自身在处理消费者款项问题上存在的不足，同意退还候女士多付的钱款，双方就此达成一致，候女士对处理结果表示满意。

【消费警示】新城市场监管所提醒广大消费者，使用微信等移动支付进行转账付款，是日常生活中常见的便捷交易方式，但也容易因操作疏忽、核对不仔细等出现“手滑”“多付”等问题。相对而言，消费者在支付时仔细核对金额、收款方信息，并在支付后及时查看凭证，能更好地避免此类纠纷。若消费者实在匆忙，未能当场发现问题，事后察觉时，请第一时间与商家沟通，并保留好支付记录、聊天记录等相关证据，以便更好地维护自身权益。

                                                                                         来源：新城市场监管所