近日，市民徐先生带着急迫的心情走进秀洲区档案馆寻求帮助。在为孩子办理户口迁移手续时，需要提供出生医学证明，但徐先生只模糊记得孩子出生的医院位于嘉兴市中医院旁，如今该医院已搬迁，名称也无从记起。了解情况后，档案馆工作人员耐心沟通、细致梳理线索，初步推断该医院应为现址位于九里路的秀洲区妇幼保健院。工作人员第一时间通过档案馆藏系统进行查询，但系统显示未有相关数据。工作人员并未放弃，依据徐先生提供的孩子具体出生日期，最终通过实体档案成功找到了这份关键的出生医学证明，解决了徐先生的燃眉之急。

徐先生的经历，是秀洲区档案馆服务窗口日常工作的一个缩影。多年来，该馆紧扣民生需求，持续提升服务意识、优化服务形象、增强服务能力，着力打造优质档案服务品牌。在查档服务上，除了提供便捷的远程、异地查档，现场服务窗口更是直面群众的关键环节。工作人员秉持“为群众办实事”的理念，不断精进业务能力，提升服务水平，耐心细致解答疑问，持续简化查档流程，努力满足群众的各项需求。

如今，走进秀洲区档案馆，敞亮舒适、安静有序的现代化查档环境映入眼帘。休息等候区、开放档案查阅区、图书阅览区等功能分区清晰，为查档者提供了良好的查阅条件。 此外，设立“党员示范岗”，开通特殊群体服务通道，让服务更有温度、更显精准。

目前，秀洲区档案馆馆藏可提供查阅的民生档案种类丰富，涵盖婚姻、出生医学证明、再生育等20余种。据统计，“十四五”期间，现场接待利用者9698人次，提供证明8588件；民生档案远程利用16698人次，提供证明10401件，有效发挥了档案服务民生、保障权益的重要作用。

          来源：区档案馆