“以前这里到处是违停，南湖区综合行政执法局协助引导经营单位建起临时停车场后，大家都有地方停车了，周边违停也减少了，我们公司也能正常经营了，可谓一举三得。”近日，位于嘉兴市第一中学对面的嘉兴市新开元工贸有限公司负责人陈先生感慨道。

　　原来，由于邻近嘉兴一中，一到放学时间，公司门前的一块空地就会被接送孩子的车辆占用，这里经常被堵得水泄不通，还影响到了公司的经营活动。陈先生向相关部门提出问题后，南湖区综合行政执法局相关工作人员立即以项目化服务帮其解决了这一难题。

　　这是南湖区综合行政执法局在“城市e管家”机关服务品牌引领下，以暖心举措为市民提供精准服务的一个生动实践。记者获悉，“城市e管家”机关服务品牌倡导工作人员树立“认真（earnest）、热情（enthusiasm）、高效（efficient）”服务理念，充分发挥科技城管、数字城管作用，当好“城市管家”。

　　近年来，南湖区综合行政执法局坚持党建统领，积极创建机关服务品牌，成功获评第六批市级机关服务品牌。为不断深化创建成果，该局在坚持党建、业务深度融合的基础上，不断强化服务意识、积极锻造南湖铁军，创新工作管理模式、提升精准服务水平，推动嘉兴中心城市品质、精细化管理城市等方面全面提升。为提升群众满意度，该局把服务工作做精做细，创新服务措施，推行了“项目化服务、综合执法+、城企联动”等城市管理模式和数字赋能综合治理“连环招”，不断提升服务内涵、拓展服务外延。

　　项目化服务是机关服务品牌发挥效用的重要“一招”，培育和吸引更多有能之士参与，才能发挥更大效用。南湖区综合行政执法局以“擂台赛”的形式，通过“南湖执法讲坛”“青年说”“法律知识大比武”等渠道，培育了一支铁军队伍，提升品牌服务内在驱动力。该局相关负责人还告诉记者：“近年来，我们创新将志愿服务纳入党员‘先锋指数’考评的加分项，这提高了大家参与志愿服务的热情，今年局里党员参与志愿服务率达100%。”

　　公共区域乱堆物、小区内餐饮店油烟扰民、商品房小区业主装修违建多……过去，这些“扰民”的基层治理小问题常常面临“社区看得到管不了、部门管得了却看不到”的困境，如今，南湖区综合行政执法局推出“综合执法+”新招。通过“综合执法+村社服务管理”，组建“2+1+N”的网格治理团队，与村（社区）网格治理相融合，对矛盾早发现早化解。针对不属于执法职能范围的矛盾，该局制定了“服务清单”，将这些事项纳入可协调处置范围，提升服务水平。

　　针对停车难、人流集中的难管地带，南湖区综合行政执法局推出“城企联动”新招。在嘉兴市八佰伴购物中心，经常会看到有部分物业人员参与的“执法蓝”队伍在商圈周围巡逻的身影，他们以“城企联动”模式，定期开展巡逻执法，强化了日常管理，有效提升了商圈周边城市环境。除大型商圈，该创新模式还以点带面联动景区管理、大型企业周边等重点区域企业力量，提升南湖区整体市容市貌。

　　“如今，不用出门，在‘浙里办’平台上就能办理店招备案，方便快捷！”在南湖区辰溪里经营一家餐饮店的王女士表示。这是南湖区综合行政执法局推进落实数字赋能综合治理，提升城市管理服务又一实例。如今，在南湖区，户外广告、店招设置和犬证的办理都可实现“线上跑”“零次跑”。截至目前，该局共受理网上店招备案申请3646条，共受理网上养犬申请12588只，预约疫苗注射28899次。

　　南湖区综合行政执法局相关负责人介绍，下一步，他们将在市委直属机关工委“双建争先”工程引领下，按照示范性机关服务品牌星级评定的要求继续深化创建工作，以项目化服务模式为民解忧，提升群众的知晓率和服务满意度，为嘉兴创建全国文明典范城市积极贡献南湖区“执法蓝”力量。