推进“智慧办”“门口办”

　　“以前必须工作日请假送材料，现在有了自助服务受理机，直接在上面点几下，几分钟就完成，太方便了！”近日，在秀洲区高照街道运河社区，前来办理医保报销业务的张女士，对社区新投放的医保自助服务机赞不绝口。

　　这是市本级首台投入使用的医保自助服务机，投放方是嘉兴市医疗保险服务中心秀洲分中心，地点位于运河社区便民服务点，目的是打造“群众满意服务窗口”，方便群众自助办理医疗保险业务，优化医保经办便民服务和医保营商环境水平，助推“智慧医保”再上新台阶，丰富未来社区医保服务“智慧办”。

　　据介绍，该机器设有身份认证、异地就医查询、公共查询、账户查询、信息修改、凭证打印等功能，可以为参保人员提供“全天候”“—站式”医保服务，满足群众的多项需求。参保人员只需凭身份证号码、身份证、社保卡或电子医保凭证等进行人脸识别，就可自助办理相关业务。

　　与传统的服务模式相比，使用医保自助服务机，可缓解社区窗口工作压力，缩短办事群众的等待时间，提高办事效率，为参保群众提供更加优质的服务体验。

　　“运河社区是未来社区试点、省级基层医保服务示范点，也是‘幸福医保’党建联建机制的成员单位。”区医保分中心相关负责人介绍，今年初以来，秀洲区以运河社区省级示范点为切口，在软、硬件和经办服务能力上持续发力，以“立足小窗口、做实大保障”，彰显秀洲医保事业的为民情怀，不断提升群众的幸福感。

　　秀洲区推进医保基层服务“智慧办”“门口办”，紧抓“业务下延”这一关键节点，持续推动“区—镇—村”三级医保经办服务体系，实现了嘉兴市政务服务2.0事项全面下沉。目前在运河社区，已经可以办理医保2.0事项25项，极大地方便了市民。

　　“探索各种途径践行便民宗旨，推进医保经办服务便民化、常态化，着力打通为民服务的‘最后一公里’。”区医保分中心相关负责人说，秀洲区将通过不断健全服务机制，推动经办服务“群众办事不多跑、最多跑一次”,让群众在规范、透明、高效的服务中增强获得感、幸福感、安全感。