快递业两项“新国标”正式实施

　　近日，《快递电子运单》国家标准和《通用寄递地址编码规则》国家标准正式实施，对快递电子运单个人隐私和地址填写规范等设置了统一标准。面对两项“新国标”，秀洲快递行业如何执行并做好相关工作？

　　昨天，记者来到嘉兴顺丰营业部，在查看几件快递包裹后发现，运单上收件人的姓名、电话均没有显示完整，同时还印有虚拟电话号码。“虚拟电话仅供快递小哥使用，对其他人是无效的。”嘉兴顺丰相关负责人告诉记者，收件人的信息在运单上没有显示完整，可以有效保护收件人的个人信息。

　　随后，记者又查看了嘉兴申通、中通等快递，发现大部分快递包裹已经对收件人和寄件人信息进行了加密。据介绍，收寄件人可以在快递平台查询到快递的个人信息，但对于第三方，这些信息都无法查询到。

　　邮政快递是现代生产生活不可或缺的组成部分，也是连接生产与消费、畅通经济循环的重要力量。秀洲区快递年业务量达上亿件，快递电子运单作为记录用户寄递行为的信息载体，有着非法泄露、买卖寄递服务信息而导致的信息泄露风险。

　　记者了解到，《快递电子运单》国家标准在个人信息保护内容中，要求快递服务组织、电子商务经营主体等采取措施，避免在电子运单上显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息。收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

　　《通用寄递地址编码规则》国家标准实现全行业地址信息及编码体系的统一，将寄递地址代码化、替代文本地址，无需再记录和书写传统的文本地址，避免了地址不清、书写错误等问题，方便寄递企业和广大用户。

　　事实上，早在2022年，秀洲区就已经深入开展信息安全源头治理工作。常态化联合区公安分局、区委网信办，开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，提升行业网络和数据安全管理水平；推行隐私面单、虚拟号码等个人信息去标识化技术，从信息源头阻断不法分子实施犯罪的可能性。同时，通过制度约束消除信息安全“真空地带”，从源头上消除寄递用户信息泄露安全隐患。

　　打开“顺丰速运+”小程序寄件，在底部就有“信息加密”一栏，消费者选择加密后，纸质单和顺丰自助查单渠道均会对收寄双方姓名/电话/地址进行隐藏处理。

　　那么信息隐藏后，万一遇到联系不上消费者等特殊情况又该如何处理呢？记者了解到，不少秀洲快递企业都有一套专门的数字化管理系统，通过射频识别等技术，经过信息脱敏处理后，方可查看消费者完整信息。

　　嘉兴顺丰快递小哥几乎每人都配备了一把“巴枪”，这个特别的设备也是一个小型的数据采集传输系统。当快递小哥对运单号上的条码进行扫描后，将显示客户姓名等信息。同时，“巴枪”对信息的输出接口、渠道进行了加密处理。

　　嘉兴申通规范了个人信息相关内容的读取权限，并由专人专项管理。“简单来说，快递小哥并不具备读取权限，当快件出现异常情况时，系统后台管理员将对其进行查看和处理。”嘉兴申通相关负责人表示。

　　“两项‘新国标’正式实施后，相信全国快递业都将形成相关的制度进行规范，对于秀洲乃至全国快递业标准化工作具有重要意义。”秀洲邮政管理局相关负责人表示，他们将对标对表，不断做好信息安全源头治理，更好地满足寄递用户个人信息保护的需求。