统管 智管 督管

　　“太好了！沿街商铺停车位重新施划之后，店门口的距离变宽敞了，更方便我们做生意。”4月7日，在秀洲区油车港镇丽园小区附近，餐饮店店主张先生特别感慨。

　　原来，丽园小区规划停车位的时间比较早，当时车辆较少，因此停车位紧挨商铺而设。但是，随着车辆保有量不断增加，这样的安排便带来诸多不便，尤其是当车辆长时间停放在店铺门口时，会影响商铺的营业和附近居民的正常出行。

　　接到居民反映后，综合行政执法、交警、城建等部门立即前来开展马路办公。不到一周时间，方案制定完成。相关部门还有序将全镇范围有类似情况的区域都重新施划停车位，解了群众的燃眉之急。

　　这是“城市大管家”管理模式在油车港镇试点推行后带来的可喜变化。聚焦乡镇城市管理标准低、人员少、盲区多的现状，秀洲区将“一支队伍”管理模式拓展至乡镇城市管理中，创新推出“城市大管家”管理模式，以“统管、智管、督管”方式提升乡镇城市精细化管理水平。

　　所谓“城市大管家”，就是把公共空间和资源看成一个整体的“大物业”，对城市进行更科学化、精细化、智能化的管理和服务，让更多的城市公共服务职能由社会资源参与供给，实现城市管理更安全、更干净、更有序的目标。

　　“原先遇到这样的问题，各个部门可能会出现推诿扯皮的情况。自从实行‘城市大管家’管理模式后，‘一支队伍’管到底，避免了区域间、项目间因边界模糊造成的推诿扯皮现象，加强了社会资源的通盘调度和协同管理。”油车港镇综合行政执法队副队长洪宽告诉记者，目前，镇区片区内设置了1个大管家和2个片区组长，结合城市管理网格，进行拉网式问题摸排和整改，使镇容镇貌得到了有效改善。

　　每个居住在这里的人都能真切体会到身边正在发生的各种变化。麟湖湿地公园经过环境整改后焕然一新，一到傍晚时分就变得非常热闹。“每天晚上来这里吹吹风，累了就坐下来欣赏一下花花草草，特别惬意。”正在散步的陈女士告诉记者。

　　“我们以‘智慧城管’平台和‘麟湖管家’App为抓手，链接属地和供方，进行城市环境、市容市貌的一体化、标准化协同管理，推进城市管理工作智能化、规范化、精细化。”秀洲区综合行政执法指导办相关负责人介绍，多板块智能化管理系统，对散落在城市生活中的数据进行整合分析，打破了原有管理碎片化、作业内容零散化的旧格局，构建出城市服务“一盘棋”的新局面。

　　城市精细化管理工作既事关城市形象的“面子”，也事关民生福祉的“里子”。下一步，秀洲区将全面推广“城市大管家”管理模式，整合共享资源，提升管理绩效，实现经济效益、环境效益和社会效益的统一，用制度做“针”，管理做“线”，下足“绣花”功夫，“一针一线”织就城市管理图，为市民提供“畅、安、舒、美”良好出行环境，全面推进城市治理体系和治理能力现代化。