“有了这个一体机，查询医保业务很方便。”昨天上午，在秀洲区高照街道运河社区，市民张建指着自助服务一体机连连夸赞。“今年，我们社区设立了医保政策宣传点，还放置了自助服务一体机，群众不用出社区就能办理和咨询医保事项。”运河社区党总支书记曹琼瑶告诉记者。

　　群众享受福利的背后，是嘉兴市医疗保障局秀洲分局实施的健康保障惠民行动。今年，嘉兴市医疗保障局秀洲分局党支部协同运河社区党支部开展“智慧医保服务未来社区”试点工作，在运河社区下延了8项高频医保经办事项，开设了“市民之窗”，打通便民服务“最后一公里”。今年初以来，嘉兴市医疗保障局秀洲分局聚焦服务“三度提档”，着力提升医保业务经办服务，助推“最多跑一次”改革，为打造最优营商环境提供有力保障。

　　“我们将原先医疗机构和零售药店每年一批次的申请医保定点评估工作，改为随时受理、每季度评估。”嘉兴市医疗保障局秀洲分局相关负责人表示，符合医保定点条件的医疗机构和零售药店，可随时向区医保中心提出定点申请，受理后三个月内完成评估，对符合条件的机构及时纳入医保定点协议管理范围。与此同时，医保经办部门主动服务，及时对新定点单位开展医保政策、基金监管等方面的培训指导，提高其服务水平，进一步增强医药机构的发展活力。在线下开展业务培训的同时，还创建云平台，让政策传达更及时，机构人员了解政策更便利。今年，秀洲区新增医保定点机构和零售药店共55家，增长率23.3%，进一步方便人民群众就医购药。

　　嘉兴市医疗保障局秀洲分局按下业务能力提升快进键，跑出业务办理加速度，努力打造有温度、有质感的医保经办服务模式。“我们优化规定病种服务，让医保经办更加人性化。”该负责人表示，一方面前置享受规定病种待遇登记事项在三级医疗机构的备案，参保群众在评审医疗机构完成疾病诊疗后，可直接在医院内一站式完成医保规定病种的申请、评审、备案，待遇即时生效；另一方面创新慢性病药品药店的定点方式，通过基层医疗机构签约医师责任制，确定可结算慢性病种门诊统筹待遇的定点机构和药店。改革创新后，全区慢性病种药品医保服务点已经达到220家，慢性病患者签约人数已达16127人。

　　掌上办、网上办、就近办，助力群众办事“不跑腿”。秀洲区通过对镇（街道）经办人员、村（社区）网格员、基层医疗单位医务人员开展培训17批次，共1072人参加培训，提高基层为群众就近办理医保参保、零星报销等业务的水平。同时，采用基层公开栏、社交媒体和网络直播等多种方式，开展立体化宣传，群众手机办事的活跃度显著提升，截至今年10月底，秀洲区医保经办业务网办、掌办量已达23万人次，掌办率、网办率达到94.57%。