党群关系更融洽 为民服务更贴心 社会治理更和谐

秀洲创新深化新时代“网格连心、组团服务”工作

　　在最基层、最基础的网格绽放光彩，绘就秀美新区最美丽的风景！回首2020年，秀洲区深化新时代“网格连心、组团服务”工作的步伐不曾停歇。

　　配强力量、优化布局、完善职能，这里网格功能更加多元、管理更加精细、服务更加精准。覆盖全域的598个网格、1780余名网格员，让党群关系更融洽、为民服务更贴心、社会治理更和谐。

　　“红哨联盟”新载体探新路

　　“部门联盟”助力迁建小区开展人居环境整治，“商铺联盟”共同推动商铺加强自治管理，“公益组织联盟”为社区四点半课堂带来各类公益课程，“红色物业联盟”走出物业参与社会治理全新路径，“在职党员联盟”结合日常需要和集中主题为群众提供多样服务……走进秀洲区，“红哨联盟”的影子随处可见。

　　作为城市基层党建的特色载体，“红哨联盟”意为“一声哨响，全员集合”，旨在充分发挥辖区内各类社会主体作用，共同推动解决各种基层治理问题。“‘红哨联盟’的建立，让我们由上而下构建起基层治理的良性运行机制，由表及里开展起深入居民心坎的民生服务，由一到多凝聚起在党建引领下的各方力量。”高照街道党工委委员邓宇凡介绍说。

　　红哨响、联盟应、能手进、治理强！整合力量实现服务大提升。在秀洲区，除“红哨联盟”这一创新载体外，还有“双包一访”“三微三连”等众多创新机制。它们如同点点星火，汇聚成网格连民心、服务践初心的“燎原之势”。

　　“双包一访”新机制见新效

　　在新城街道任意一个小区楼道，都可以看到公示着的机关微网格长姓名、单位及联系电话。作为微网格长，这些在职在编人员需按照“每周线上联系、每月线下走访”要求，开展线上问事、议事，提升群众参与热情和网格治理精度。

　　“与农村‘熟人社会’不同，城市社区邻里相对陌生，但高度的人居集聚度给社会治理带来不小的压力，尤其是在疫情防控中我们明显感觉到工作艰难。”新城街道党工委委员沈思勤表示。

　　有针对性地化解难题才能大力度地提升水平。在秀洲区，“双包一访”新机制应运而生。该机制将区级机关、事业单位和国有企业的803名在职在编人员进行编组，通过点对点、一对多方式下沉到辖区内2个街道3828个楼道担任微网格长，服务60个小区49869户居民。

　　“平时”结合志愿服务、结对帮扶、文明创建等形式，做好信息采集、矛盾化解等工作，履行宣传员、信息员、服务员的职责；在突发灾害、重大峰会安保等“战时”，冲锋在前、下沉一线，积极发动联系群众，履行冲锋员、战斗员、攻坚员的职责……定人员亮身份，定职责比担当，以单位为整体进行小区楼道包干走访，秀洲区让服务更到位、联络更走心。

　　“三微三连”新模式写新篇

　　“城管益家”建立一体化运作、高频次巡查、当场维稳解难和三级联系协调解决等“四位一体”工作机制，推动问题快速介入解决；“平安e家”全面铺开“雪亮工程”，打造“全域覆盖、全时可用、全程可控”的智慧天眼，“智安小区”建设有效推进；“睦邻一家”建成品牌20个，打造公益服务项目20个，推动邻里友好一家亲。

　　线上+线下广收民意，全区现已线上收集报事近4万件，线下走访听事2万多件，解释和解决率达100%。恳谈+课堂化解矛盾，对村社事务进行民主商议和决策，建立面对面宣讲和问答机制，推动化解矛盾风险。驿站+联盟精细服务，在325个服务驿站和176个党群服务中心开展项目认领，强化服务。

　　干得好不好，指数来评价。秀洲区还依据指标进行权重推演和量化赋分，以正向加分和反向扣分累计形成“微指数”，并每月进行多维对比，督促落后者及时摸清问题推动有效整改。同时，微指数还作为村社治理水平的重要指标纳入先锋书记推荐评选。

　　“微网格”天天见，时时连民心；“微嘉园”时时帮，刻刻连民意；“微指数”月月评，分分连民情。“三微三连”新模式写新篇。据统计，截至2020年底，全区刑事发案同比下降46.3%，位居全市前列。