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把便民服务站点建在群众“家门口”
2020-09-28 09:43 来源: 嘉兴日报 撰文 记者 陈 曦 通讯员 左 琳

  创新医保经办方式 优化公共管理服务

  “通过前期权限申请、硬件配备、系统测试、业务培训等诸多环节筹建工作,医保业务终于延伸到了村(社区),让老百姓在家门口就能办理医保业务。”昨天下午,在洪合镇凤桥村便民服务中心举行的全区医保服务下延工作推进会暨“医保便民服务站、点”授牌仪式上,嘉兴市医保局秀洲分局相关负责人表示。

  创新是秀洲医疗事业从未变过的底色。16年前,秀洲区首创的“四级筹资、两级管理”合作医疗模式处在全省领先水平,并在全国产生一定影响。如今,秀洲区积极创新经办服务方式,实现了医保经办区、镇(街道)、村(社区)三级全覆盖,弥补了村(社区)医保经办的空白,优化医疗保障公共管理服务,切实解决群众办理医保业务“最后一米”。

  活动现场,秀洲区为洪合镇以及12个村(社区)授牌,成立1个“医保便民服务站”和12个“医保便民服务点”。同时,秀洲区与各个村(社区)经办人员签订了医保服务点保密协议,下放8项高频的医保经办业务。“在家门口就能办理医疗保险业务,不到10分钟就办好了。”村民戴何英办理完医保报销业务后,频频感叹便民服务的高效和快捷,“以前报销要去镇上的服务点,一来一去就要半天时间,现在方便多了。”

  “医保便民服务站、点”授牌仪式的举行,是秀洲区探索线下村(社区)“红色830”、镇(街道)“红色主办”、区级“红色帮办”和线上“红色网办”的“红色3+1”经办体系的创新举措和智慧结晶,将有效缓解群众办事“等候时间长、来回路途远、缺件重复跑”等问题,增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。“医保登记备案不用跑,各村(社区)来帮忙,这是秀洲医保经办服务的一件实事,具有里程碑意义。”洪合镇凤桥村村民李建说。

  今年初以来,秀洲区大力推进医保服务下沉,以镇(街道)建立政务服务中心为契机,加强人员统筹,完善体制机制,努力把镇(街道)的医保经办做实做强,定期到镇(街道)开展“点对点”的指导、宣传、咨询等,加强镇(街道)的业务办理能力。同时,秉持政策宣传“快递式”到家,医保业务“就近式”办理,意见建议“直通式”提交,矛盾问题“挂钩式”解决的服务理念,继续探索业务下延到村(社区)的经办路子,努力让群众办理医保业务“零次跑”。

  今年是坚决打赢脱贫攻坚战,努力实现全面建成小康社会的收官之年,各级经办人员将及时收集上报贫困人员信息、做好医保政策宣传,主动帮助办理医保业务,切实杜绝因病致贫、因病返贫问题发生。同时,努力提升政策宣传、业务经办、系统操作3种能力,积极宣传医保政策、开展“红色代办”、收集意见建议和化解矛盾困难。

  “医保业务下延工作有效弥补了农村公共服务力量不足,城乡公共服务不平衡等问题。”嘉兴市医保局秀洲分局相关负责人表示,镇(街道)、村(社区)经办好医保业务任务艰巨、责任重大,接下来,秀洲区将在提高镇(街道)、村(社区)“两支队伍”整体素质上下功夫,在提升医疗救助率、参保率和网办率工作“三个覆盖”上下功夫,不断增进新福祉,努力交出医保民生高分报表。


标签: 便民服务 责任编辑:茹萍

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