“以后再也不用担心白天上班没时间过来办事了，像取快递一样，真是太方便了！”近日，来秀洲区政务服务中心办理公司股权变更的黄女士笑着从“自助文件交接柜”里领取了证照。

　　为了让群众办事更加便捷，在秀洲区政务服务中心大厅的24小时自助服务区里多了一排像自助快递柜一样的柜子，这就是今年新入驻中心的“自助文件交接柜”，共有60个格子可供使用，它的使用方法和自助快递柜一样，可实现工作时间外办事群众提交申请材料及领取证照的功能。

　　据介绍，办事群众在工作时间外通过自助服务一体机、PC端或移动端完成业务申报后，可将申请材料放进“自助文件交接柜”中，系统后台就会马上发送一条短信通知到工作人员。工作人员收到短信提醒后，在工作时间可通过交接柜获取申请材料，完成业务办理，并将相关证照放入交接柜，系统后台会发送短信给办事群众，办事群众可随时领取证照。

　　“通过‘自助文件交接柜’，消除了在8小时以外及节假日等非工作时段的服务盲点。”秀洲区政务数据办相关负责人说，办事群众根据材料清单在“自助文件交接柜”递交纸质材料后，可实现材料在各流转节点的自动记录，让整个过程可以追溯，确保信息的安全可查，整个审批过程实现了“不见面”办理。

　　需要注意的是，在短信发出后第三天仍未领取证照的群众将会再次收到短信提醒，逾期未领的就需要到出件服务区进行领取了，而需要快递服务的群众仍可在办理证照时选择快递送达。

　　此外，为实现政务服务24小时“不打烊”，进一步提升“互联网+政务服务”自助办事体验，秀洲区政务服务中心在自助服务区还开辟了网办服务体验区、掌办服务体验区，办事群众可利用配置的电脑、高拍仪、打印机等设备自主完成各类事项的网上申报，并可通过自助服务一体机完成包括本市其他县（市、区）和长三角部分城市的800多项事项的自助申报办理，实现全城通办和跨省通办。

　　下一步，秀洲区政务服务中心将进一步优化自助办事体验，实现政务服务从网上、掌上“可办”向“好办、易办”转变。