“对方拖欠好几年的物业费终于交齐了，我找了他好多次都没要到，没想到陈老师出马后，当场就给解决了，实在是太感谢了。”前几天，浙江同步物业服务有限公司相关负责人将一面写着“公平公正，耐心专业”的锦旗送到了秀洲区人民调解员陈加惠的手中，感谢他帮助公司了却一桩心事。

　　原来，秀洲一小区的商铺业主多年来从未交过物业费。该业主认为，自己的商铺从未享受过物业的服务，所以拒不缴纳物业费，双方各执一词，争议愈演愈烈。作为秀洲区社会矛盾纠纷调处化解中心物业纠纷调处方面的专家，这起纠纷被转到陈加惠手里。

　　“物业纠纷涉及的事特别琐碎，小区道路破损、雨污水管破裂等，业主都认为是物业公司的责任。”陈加惠说道，他在担任这个职务之前，特意花了半个多月“恶补”相关法律法规，看相关法院实判的案例，学习住建等部门的相关条例。

　　在调解之前，他先打电话进行沟通摸底，并要求双方遵循“三讲”：讲法律法规，讲契约精神，讲调解的诚意。“这样调解起来，才会事半功倍。”陈加惠说道。次日，通过陈加惠主持的三方调解会，商铺业主当场缴清拖欠的物业费，一桩物业纠纷也就此化解。

　　锦旗虽轻，情意却重。这面锦旗代表的不仅是当事人的谢意，更是对秀洲区人民调解工作的肯定。“今后，我将以这面锦旗作为动力，不断鞭策、激励自我，继续以耐心、细致、专业、公正和有温度的调解工作作风，扎根基层，真诚地为人民群众解决矛盾纠纷，尽全力让矛盾纠纷化解在基层。”陈加惠说道。

　　加强基层调解的专业化队伍建设，是把矛盾纠纷化解在基层的重要一环，秀洲区司法局始终立足于厚植根基，提升人民调解员队伍能力、素质，严密编织“防火网”，持续推进特色品牌调解工作室培育，重点培育一批办事公道、作风正派、爱岗敬业的金牌人民调解员。

　　得到消息后，秀洲区司法局副局长黄文良表示，群众对秀洲区人民调解员工作的肯定既是一种荣誉，也是一种激励。在今后的工作中，他们将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终以“公平公正、依法调解”为调解原则，树立人民调解员良好的工作形象。

　　据了解，秀洲区司法局将积极探索数字化赋能，实施人民调解质效提升行动，创新拓展“互联网+人民调解”思路，充分运用浙江解纷码、ODR、浙里调微信小程序等工具，开展线上调解，将人民调解服务送到群众家门口，实现让“数据多跑路”，让“群众少跑腿”。