连日来，秀洲区四套班子领导接连前往“企业之家”坐班，着力解决企业各类诉求，向企业提供全生命周期全流程全方位服务。现场办公、现场答疑、现场协调的模式，切实帮助企业破除了不少难点、痛点、堵点问题。

　　今年1月4日，秀洲区“企业之家”在区政务服务中心大楼二楼正式启用，秀洲区有了服务辖区企业的专职、专业、专属综合性平台。为了加快推进“企业之家”建设，秀洲区于近日出台了相关实施意见，从总体目标、基本原则、功能定位、重点任务、保障措施等多个方面进行了明确。

　　据了解，秀洲区将坚持以数字化改革为牵引，在服务理念、方法、机制、作风等方面系统重塑、不断升级，打造要素富集、领域贯通、便捷高效的“企业之家”。在功能定位上，“企业之家”以为企业排忧解难为出发点，以聚焦企业的各类诉求为着力点，以促进企业健康稳定发展为落脚点，打破涉企部门之间的条块分割和壁垒，重点协调解决跨部门、跨层级、跨领域的疑难问题以及企业在资金、土地、人才等方面的高频热点问题，并通过对问题清单的分类梳理和综合分析，有针对性地优化服务举措。同时，通过数据汇聚共享、系统分析研判、智能预警监测，客观展现全区企业经济运行态势，为党委政府决策提供数据支撑。

　　“企业之家”如何建？“五个一”重点任务明确。搭建一个服务平台，将围绕企业全生命周期，构建线上线下“双轨”并行的企业综合服务平台，即线上打造一个涵盖政策服务、诉求办理等内容的统一平台；线下打造一个功能鲜明的服务大厅，设置智能导服区、精准接洽区、项目审批区等八大功能区域，为企业提供一站式、一体化、数字化服务，实现企业“进一门、找一人、办成事”。

　　打造一个产业大脑，将充分利用AI技术、大数据、云计算等信息手段，全渠道汇聚涉企数据，建立涉企数据库，并利用大数据分析为企业画像，精准掌握运行态势、精心助力企业发展、精准预测经济走势。依托一体化智能化公共数据平台，“企业之家”数字驾驶舱还将全面接入嘉兴市城市大脑，多维度、宽领域、立体化展现全区企业发展、产业生态、经济运行等全貌。

　　集成一批主题服务，将根据企业的各种需求，因企施策，提供定制、精准、专业等主题服务、对新开办企业，定制颁发企业创业包，举行“鸣锣”仪式。定向精准推送相关助企惠企政策，实现变“企业找政策”为“政策找企业”。同时遴选优质服务机构，为企业提供经营管理、知识产权、商务代理等专业服务。

　　建立一支工作团队，将围绕“有求必应、用心用情”的服务理念，建立一支“精、专、深、高”的企业服务团队。“首席服务官”设立，前移服务关口，精准对接企业诉求，实现全程跟踪服务。驻企服务员、税务员、信贷员“三员”队伍为企业送政策、问需求、解难题。在企业服务方面具有丰富经验的部门领导或业务骨干组成专家队伍，为企业量身定制个性化问题解决方案。

　　制定一套工作机制，将围绕“线上全联通、线下全覆盖”的功能定位，打通部门、人员、事项、系统之间的界限，制定一整套服务企业的工作机制，形成企业诉求接办、流转交办、分级会办、跟踪催办、反馈督办的“五个办”闭环式工作链；并建立“三级会办”诉求分级解决制度、“三级通道”跨层级跨部门协调机制，分级召开联合协商会议，构建覆盖省市区的企业服务网络。

　　“所有举措的实施均旨在以系统完备、持久深入、精准有效的‘三服务’创造最优营商环境，在服务新模式、工作新格局构建中全面打造‘三服务’2.0版，以优质的服务指数换取企业满意指数和经济高质量发展指数。”秀洲区政务数据办相关负责人表示。