【话担当】

　　改革在路上，任重而道远，坚持需求导向、问题导向、效果导向是秀洲区政务数据办党组书记、主任朱晏秋推进工作的座右铭。2019年1月，朱晏秋来到秀洲区政务数据办，接过了“最多跑一次”改革的接力棒，肩负起推进改革工作的重任。一年多来，他敢于开拓、善于创新，深入践行以人民为中心的发展理念，全力推动政务服务理念、制度、作风全方位深层次变革，切实提升了群众和企业的满意度。

　　【展作为】

　　以需求为导向，干在实处，走在前列。来到秀洲区政务数据办后，朱晏秋紧盯群众和企业到政府办事的痛点、难点和堵点，蹲点服务大厅，开展深入调研，深挖群众和企业办事需求，推出一系列便民举措。

　　为了解决群众等待时间过长的情况，他调整政务服务大厅下午办公时间，提前一小时为群众办事；有群众平时上班忙没有时间出来办事，他就延长服务时间，推出民生事项“周末不打烊”服务；有群众反映办事要复印资料、填写表单、整理材料太麻烦，他便下决心将原来传统的“面对面”窗口受理模式转变为与群众“肩并肩”的“帮办服务”模式；疫情期间，他把服务方式由线下转移到线上，配强咨询服务团队，配齐线上审核人员，倡导开展网上办、掌上办、自助办，用大数据助力精密智控……这些举措收获的是群众和企业的一封封表扬信和一次次好评点赞。

　　“最多跑一次”改革没有局外人，各个职能部门是改革的主力军和主攻手，如何调动部门的积极性和能动性是摆在朱晏秋面前的一道难题。在他的牵头下，围绕群众和企业“两个全生命周期”，在全省率先实现“新生儿全事项”“零次跑”，在全市率先推出“亲人身后事”跨部门“跑一次”。同时，在全市率先推行商事主体“证照注销联办”改革，推进企业开办“一日办结”改革。

　　同时，他致力于推动落实长三角一体化发展的首位战略，以长三角政务服务一体化为突破口，多次赴江苏省苏州市吴江区对接工作，经过反复商讨，最终与吴江区签订了“跨省通办”合作协议，颁发了全市首张新办企业营业执照。

　　未来的政务服务是什么样的？朱晏秋一直在设问，一直在探索，一直在解题。他查阅了大量资料，记满了厚厚的笔记本。他认为，未来的政务服务应该是顺应时代发展的潮流，以人民为中心，体现政府智治理念的。就这样，在他的部署下创新打造了政务服务“未来大厅”，打破了传统的“面对面”窗口服务模式，一方面实现了智能政务服务功能，另一方面为办事群众和企业提供“一对一”“肩并肩”“手把手”的帮教服务。

　　据悉，秀洲区政务服务“未来大厅”运行以来，群众满意率达到98%以上，政务办件网上受理率从原先的20%提升到80%以上。