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远行的脚步暂时停止 那就买趟未来的旅程吧
2021-12-21 10:41 来源: 南湖晚报 撰文 N晚报记者 谭罗敏 摄影 高山流水

“囤旅游”激活旅游消费新模式




  

  

  

  疫情挡住了我们远行的脚步,不少出游计划被暂时搁置,“随时停止、随时重启”已经成为疫情常态化防控背景下旅游机构需面对的状态,“囤旅游”作为一种新兴的旅游预售模式备受追捧。

  据了解,“囤旅游”是指在酒店房间、景区门票、餐饮套餐等价格较低时提前预订,待疫情形势缓和后再出游。这种模式在今年“双11”“双12”大促期间助力旅游业迎来新一波销售热潮,不少平台和旅行社也盯上这一热点,试图靠预售旅游产品快速回笼资金,锁定客户群。

  

  ◆“囤旅游”成为消费新趋势

  “三亚海棠湾皇冠假日酒店豪华海景房2晚(含早餐+下午茶+午餐)3899元”“三亚天域度假酒店豪华海景房2晚1899元”“千岛湖洲际度假酒店景观房2晚1899元”“扬州迎宾馆酒店景观家庭房2晚3529元”“长白山万达悦华3晚连住套餐1499元”……

  市民蒋女士今年“双11”网购消费额最大的产品不是衣服、鞋子,而是延迟享受的旅游产品。尽管不少产品对出行时间、退改方式有要求,但价格低至五六折的旅游产品对她还是极具吸引力。不过计划赶不上变化,她的旅行计划最近再次搁浅。“我一共‘囤’了上万元的旅游产品,本来打算12月休年假去长白山滑雪,年后再去三亚畅享阳光沙滩的美景,现在只能推迟出行了。”

  刚刚退休的冯先生告诉记者,女儿在大促期间给他们老两口“囤”了9.9元门票、199元一日游等旅游产品。“我们夫妻俩现在时间比较自由,如果没有疫情影响,空的时候就会去周边自驾游,我看女儿买的很多产品有效期到明年6月底,没有使用还可以退款,这些旅游产品比平时价格便宜不少。”

  预约未来旅行,成为今年“双11”“双12”旅游促销的一大卖点。数据显示,“双11”期间,北京环球影城冬春漫游卡、北京环球影城非指定日双次票、两家度假酒店(北京环球影城大酒店及诺金度假酒店—北京环球度假区)房券三大新品累计销量超过7万件,8家航空公司“随心飞”产品累计销量超过10万件。飞猪旅行商品首次参与“双11”主会场“每200元减30元”活动,并推出会员快速升级计划,大量交通、酒店、民宿、度假类新品也在此期间集中首发。

  整体来看,这些旅游产品内容广泛,既有著名网红打卡景点,也有周边民宿,更有长线游产品。而本地的乌镇、梅花洲等景区也推出了“3天2晚699元每套起”“尊享美味1219元起”等住宿、餐饮产品,以提前锁定客户群。

  嘉兴市翠明假日旅行社有限公司负责人许侃认为,“囤旅游”成为新趋势,在一定程度上反映了旅游市场的刚性需求,从中能感受到旅游业的活力与生机,尽管由于疫情防控要求暂时无法远游,但老百姓对于旅游还是充满了向往。

  

  ◆元旦春节期间这类旅游业务暂停

  元旦小长假即将到来,距离春节假期也只剩一个多月了,准备出行的市民需要注意,这类旅游业务将按下暂停键。

  近日,文化和旅游部办公厅发布了《关于加强2022年元旦、春节期间旅游团队疫情防控工作的通知》。要求各地严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制,对出现中高风险地区的省(区、市),立即暂停旅行社及在线旅游企业经营该省(区、市)跨省团队旅游及“机票+酒店”业务,并及时公布。

  从即日起至2022年3月15日,暂停旅行社及在线旅游企业经营进出陆地边境口岸城市(与香港、澳门有口岸相连的除外)的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。

  旅行社及在线旅游企业要全面加强员工健康监测,定期组织导游等一线工作人员进行核酸检测。落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求,密切关注旅游限流、风险提示等信息,合理规划旅游线路,控制旅游团队规模,及时准确在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息。

  同时,要求各地深刻认识做好2022年元旦春节期间旅游团队疫情防控工作的重要性,指导督促旅行社及在线旅游企业从严从紧、从细从实做好招徕、组织、接待等环节防控措施。

  在国内疫情多点发生的情况下,我市各大景区和文化场馆也进一步贯彻落实疫情防控政策,严格实行“限量、预约、错峰”等措施。业内人士建议,游客通过微信公众号等渠道提前预订门票,进入场所时主动配合测量体温,联动核验健康码、行程卡和新冠疫苗接种记录,科学佩戴口罩,保持“一米线”等防控措施。

  

  ◆预付式消费谨防踩雷

  疫情之下备受影响的旅游业,在自我探索的过程中求新求变。

  中国国旅(嘉兴)国际旅行社有限公司鉏惠良介绍,目前不少主题乐园推出年卡、月卡、季卡等消费产品,通过延长消费时间、提前锁定客户缓解资金压力,从中也可以一窥疫情常态化背景下旅游企业所面临的压力。

  目前,嘉兴不少旅行社在进行歌斐颂巧克力小镇、云澜湾温泉、清池温泉、安吉云上草原等本地和周边景区旅游产品的预售。有旅行社负责人认为,相比大包大揽式的团队出游模式,年轻人更青睐个性化、特色化产品,更加注重旅游的体验感,而酒店、景区、餐饮等碎片化产品的灵活组合,非常符合年轻客群的需求。

  尽管“囤旅游”今年非常火爆,但许侃认为,目前这种消费方式主要集中在OTA平台,并不适合所有的旅行社,本地大部分旅行社还是主打单位疗休养、学校研学等旅游产品。“当然,对于希望在线上线下同步发展的旅行社来说,这是一种值得探索的新营销方式。”

  “种草”很容易,但对于“囤旅游”这种预付式消费,市民购买时一定要谨防踩雷。

  在线旅游产品不同于一般网购商品,往往有消费限制,“随心买”之后一旦不能“随心退”就成了问题,消费者在大促活动中“囤”的旅行产品未成行却没能顺利退款的投诉屡见不鲜。

  记者注意到,根据平台的不同,各家酒店对于提前购买的特价产品给出的使用条件也不尽相同,如有些酒店规定可以在明年6月30日前使用,有的要求今年年底前使用,有的要求明年1月底前使用。此外,酒店是否包含早餐、晚餐,是否可以随时退改等,各家平台的规定也不完全一样。

  特价机票方面需要注意的是,一旦购买机票并确认出发日期之后,往往不可变更和取消。因此,大家一定要在确定能够出行后再购买这类机票,否则基本会遭遇全额损失。

  此前,曾有市民花5980元购买的三亚亚特兰蒂斯酒店三晚海景房套餐无法正常兑现。对此,鉏惠良提醒,消费者在购买此类旅游产品时,一定要选择正规官方渠道,购买大品牌且有售后保障的公司和平台推出的产品,谨防层层转包,同时要关注退改规则,确定消费时间后提前预约,以防对方接待量不足影响使用体验。  


标签: 责任编辑:茹萍

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