跨省游恢复成旅游业回暖最强信号

　　7月14日晚，文旅部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》（以下简称《通知》），指出恢复跨省（区、市）团队旅游。《通知》要求：各省（区、市）文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委、政府同意后，可恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。中、高风险地区不得开展团队旅游及“机票+酒店”业务。出入境旅游业务暂不恢复。

　　跨省游恢复后，旅游行业复工复产规模再次扩大，不仅游客们的出游意愿将得到释放，旅行社、景区、酒店等各方面也将加速“回血”。记者获悉，获得跨省游恢复的消息后，嘉兴部分景区已连夜联系合作方，希望尽快启动跨省游接待。

　　本地景区将被“激活”

　　经历6个月的“疫情大考”，跨省团队游恢复的消息一经发布，整个旅游业“喜大普奔”。

　　跨省游有序恢复正值暑期，消息一经发出，携程、飞猪、大众点评等网络预订平台上度假、酒店、航班等各个板块搜索量迅速攀升，88%的消费者今年有跨省旅游的意愿，70%以上有意愿在开放后立即出游。

　　而依赖于省外团队游客的景区更是倍感振奋。“这对我们绝对是一大利好。”嘉兴市南湖名胜发展有限公司旅游营运部经理庄李冰告诉记者，南湖景区团队游客占比较高，今年疫情暴发以来，景区游客主要来自嘉兴周边以及省内，“跨省游恢复以后，接下来我们将先以江浙沪为重点进行营销。”

　　疫情期间，乌镇景区销售团队与合作伙伴一直保持着密切的沟通和互动，跨省团队游恢复消息一出，乌镇景区销售团队就加快联系全国各地的合作伙伴，结合疫情时期市场特性和需求，调整产品结构和策略。

　　每年9月底至10月初的观潮节是海宁盐官景区的重头戏，占景区全年营收的40%以上，然而这场大戏今年是否还能精彩上演，盐官旅游度假区旅游服务科科长朱江锋之前心里也没底。听到跨省团队游恢复的消息，朱江锋心里的大石头才算落了地，“虽然跨省游恢复了，但是在今年疫情常态化防控的情况下，如果没有吸引人的产品，市场也是很难做的，而观潮节知名度高、有影响力，我们还是很有信心的。”

　　疫情改变景区运营模式

　　今年受新冠肺炎疫情影响，旅游市场发生了不小的变化，无论是对于游客的出游方式和行为模式，还是对于景区的运营模式，都已产生比较大的影响。

　　8月31日前，海宁全市所有景区对所有游客免费开放，17家酒店提供3600多间超值客房……今年疫情发生以来，盐官景区的免票政策最大限度地激发了行业活力。

　　朱江锋告诉记者，实行免票后，散客数量出现了大幅上涨，而团队游客数量则出现了下降，“因为旅行社需要赚取门票的差价，而景区免票后，旅行社的利润空间就小了，但是对于散客的吸引力增强了，预计我们的游客量同比增长50%左右。”

　　尽管景区的门票收入没有了，但是免票政策的辐射效应在不断扩大，“现在我们景区内的酒店周一到周四的入住率能达到60%到70%，而周五和周六、周日基本都是订满的，可以说免票政策对于景区酒店餐饮以及地方经济都起到了拉动作用。”

　　不少景区也跳出门票经济的思维，过渡到体验经济。7月1日起，南湖景区取消门票，保留渡船费，庄李冰告诉记者，景区必须在推出更多更好的产品上做文章，通过提高产品附加值，在提升游客参与感、体验感上进行延伸和拓展。跨省游恢复以后，也将结合市场需要，在产品、服务、接待等方面做出相应调整。

　　小包团、定制团产品受青睐

　　“受到疫情影响，越来越多的用户旅游习惯发生改变，小包团、私家团、定制团等形式的产品越来越受到用户青睐。”乌镇景区相关负责人介绍，对此，也将与合作伙伴共同讨论策划，定制康养游、亲子游、文化主题游、避暑游等丰富产品，目前，众多产品已经上线，丰富的旅游产品将让团队游客有更多的选择、更好的体验。

　　今年的中高考也因疫情推迟，毕业季与暑期同时来临，乌镇景区调整思路，精心谋划，向广大毕业生推出乌镇夏季毕业游，一站式的套餐满足一切出游需求，住青旅、参加派对、网红地打卡拍照，享受西栅怀旧好时光的行程受到了不少毕业生的青睐。

　　“我们一直致力于对景区资源的不断深耕和挖掘，为游客打造一个有亮点、有内容、有温度的乌镇。”乌镇景区相关负责人介绍，每年的亲子夏令营都会吸引许多年轻父母带着子女来“爷爷家过暑假”，让城市里的孩子感受田园，寓教于乐，吃“苦”思甜，意义非凡。今年，景区已经定制了亲子田园农耕文化、互联网科技、戏剧文化这三大主题的5款夏令营产品。口碑爆棚的乌镇乌村夏令营也将随着跨省游的开放迎来更多的省外家庭参与。

　　不过，由于跨省游刚刚开放，并非所有景区都选择立即跟进。南北湖景区相关负责人告诉记者，目前景区游客仍以自驾散客为主，接下来会等地方上跨省游的相关细则出台后再做调整。

　　疫情防控丝毫不松懈

　　在跨省游放开的同时，旅游景区的限量措施也相应调整：旅游景区要继续贯彻落实“限量、预约、错峰”要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。

　　尽管如此，在疫情防控方面，各景区仍丝毫不敢松懈。其中乌镇景区依然保持对游客中心、售票中心、游船码头，游览车停车场等公共区域每日不少于3次的消毒；全面升级厕所、场馆、餐厅等游客停留时间较长的场所的深入消毒；消毒洗手液配备完善；客房提前通风、房内用品每客消毒；确保以全新的面貌、优质的服务迎接游客。

　　同时，景区也根据疫情防控要求对接旅行团队，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，规划团队分时段、分批次、分区域进行游览，避免游客聚集。

　　不少OTA平台也推出了“安心游”保障计划。今年3月，去哪儿网推出“安心游”保障计划，并联合旅行社、代理商共同发起“去哪儿安心游·商家安全服务承诺”，从游客密度控制、景区入园检测、交通工具消毒、酒店安全防护、商家安全培训等多个维度保障出游安全。

　　去哪儿网数据显示，目前恢复营业的景区数目超14000个，其中自然风光类景区重新开园的最多，达到2108个；文化古迹类景区有1071个重新开门迎客；影视基地、动植物园、温泉度假村等门类景区恢复都超4成。

　　本版摄影赵颖硕 成杰 王飞庆/嘉视觉图片库资料