“沈医生，我原先打算参加公务员考试，但现在备考计划和节奏都打乱了，很担心发挥不出原有的水平。”“沈医生，这段时间孩子在家上网课，我们多管他几下，他就要和我们闹矛盾。”……昨天上午，秀洲区康安医院院长沈明芳早早地来到位于高照街道秀清社区卫生服务站内的心理咨询门诊坐诊，为前来咨询心理问题的社区居民答疑解惑。

　　疫情变化牵动着每一个人的心。随着当前疫情防控形势持续向好，绝大部分人的生产生活将逐步恢复到正常状态。但是，仍有部分民众存在因疫情产生的心理阴影，越是到疫情后期，对社会公众的心理疏导、心理干预、心理重建就显得尤为重要。

　　自上周起，为满足疫情期间人们对于实地开展心理咨询服务的需求，位于高照街道秀清社区卫生服务站内的心理咨询门诊已恢复预约就诊。每周二、四、日，都会有来自秀洲区康安医院的心理危机干预志愿服务队成员轮流坐诊，提供包括疫情期间心理疏导以及日常心理咨询等各类服务，将心理干预下沉到社区群众身边。

　　社区是城市的细胞，也是疫情防控的基础。心理干预进社区，能够最大限度减少人们对于疫情的过度恐慌与焦虑。“今年2月，省里便提出将心理干预纳入疫情防控的整体部署中，并作为防控重点融入社区防控工作的各个环节。”沈明芳介绍，自疫情防控工作开展以来，根据省、市、区相关要求，组建了心理危机干预志愿服务队。

　　据介绍，这支以精神科执业医师、国家二级持证心理咨询师为成员班底的心理危机干预志愿服务队，主要通过线上线下两种渠道，做好心理干预进社区的服务工作。

　　“在线上，我们持续开展应对疫情的24小时心理援助热线，为居民提供在线心理支持和援助服务。”沈明芳表示，线上渠道，是从全局层面大致掌握公众关注的热点和各类来电人员的心理状态，及时分析来电咨询信息，做好评估预判。

　　在线下，则将服务深入下沉至社区。“我们积极发挥区、镇（街道）、村（社区）三级社会心理服务平台的作用，由志愿服务队牵头，在各社区建立由心理咨询师、社工、志愿者组成的社区心理干预队伍。”沈明芳表示，这段时间以来，志愿服务队积极发动村（社区）基层工作人员，在社区防控、企业复工复产过程中，主动向各类人群宣传心理健康知识，为居民免费提供宣传资料。在接触过程中，及时发现和排摸情绪不稳定的人员并给予疏导，必要时由心理专业人员给予干预疏导。

　　同时，充分发挥基层医疗卫生机构的家庭医生团队作用，在家庭医生对社区人群开展的日常服务中增加心理咨询等心理援助。

　　“为了让家庭医生高效掌握不同人群的心理危机干预要点，疫情期间，我们通过网络等形式加强家庭医生团队的培训，重点关注老年人、妇女、儿童和残疾人心理健康。”沈明芳介绍，尤其针对社区部分严重精神障碍患者，通过家庭医生团队可以高效做好对其的日常管理治疗工作，例如定时送药上门、开展电话随访等，随时掌握患者动态。

　　截至目前，全区24小时心理援助热线已累计接听来电709人次，其中疫情相关618人次；发放宣传资料6万余份；严重精神障碍患者随访4000余人次，送药上门服务500余人次，随访评估发现不稳定患者32人次，已及时给予药物调整和住院治疗。