日前，市民潘某将一面印有“为民解忧、务实风范”的锦旗送到新城街道矛盾纠纷调处化解中心及新城司法所，对人民调解员尽心尽责、为民解忧的工作作风表示感谢。

　　据了解，潘某于今年上半年从某开发商手中租用秀洲区某酒店。在租用合同期内，因开发商欠缴物业费，导致物业对酒店停止提供充值水电费等服务，以此双方产生纠纷。收到潘某调解申请后，新城司法所联动新城街道矛盾纠纷调处中心进行调解。经过调解员们耐心细致的分析与调处，纠纷得到成功化解。

　　调解矛盾纠纷是基层司法所的首要职责。去年6月，新城司法所正式成立。一年间，如何尽快提升日常调解水平，配合街道矛盾纠纷调处中心联合发挥维护社会和谐稳定“第一道防线”的重要作用，成为摆在司法所面前的重要课题。

　　今年8月，新城司法所正式入驻位于未来科技广场的街道矛盾纠纷调处中心。“日常调解工作中，我们积极与街道矛调中心联动，坚持做到‘接待咨询热心、解释问题耐心、宣传政策细心、化解纠纷诚心’。”新城司法所相关负责人说，依托该中心平台，该所整合利用现有资源，协同街道各相关部门，不断完善人民调解、行政调解、治安调解、信访调处“四位一体”大调解工作体系。同时，司法所还通过“警调衔接”“交调衔接”等工作机制，将治安行政调解的威严性与人民调解的灵活性融于一体，很好地实现了矛盾纠纷不上交。

　　人民调解在化解基层社会矛盾中发挥着不可替代的社会作用。“今年，我们牵头成立了新城街道人民调解委员会、新城街道交通事故纠纷人民调解委员会，并协助街道聘请了4名片区专职、兼职人民调解员，极大充实了新城街道人民调解力量。”该负责人介绍。

　　如今，从矛盾纠纷规范受理、归口处理，到限期办结、督查反馈，该所矛盾纠纷多元化解机制已逐步形成。通过常态化提供接访、诉讼调解、劳动监察仲裁、公共法律服务等服务，辖区群众各类信访和矛盾纠纷在基层萌芽状态得到化解。据统计，新城司法所今年共已受理矛盾纠纷156起，成功调解154起，调解成功率98%，调解金额261.2万元，在维护街道社会稳定方面成效显著。

　　接下来，新城司法所将继续充分发挥法治作用，全面提升社会管理水平和服务能力，不断推动人民调解工作创新发展，积极为新城街道经济社会发展营造安全稳定的社会环境、公平正义的法治环境、优质高效的服务环境。