“您好，缴税可以扫码吗？”“我做了一个工程，想开发票，应该怎么办？”近日，走进秀洲区税务大厅，秀洲区税务局的巾帼“小小苏”成员俞珂儿面对“纳税人”一连串的问题，逐一耐心答复。

　　今年初以来，秀洲区税务局的19名巾帼“小小苏”以便民办税优服务、减税降费落实处、履职尽责显担当的铿锵风采谱写了“税务蓝”里的一抹“巾帼红”。

　　线上发力

　　跑出“巾帼”服务“加速度”

　　自便民办税春风行动开展以来，秀洲区税务局巾帼“小小苏”们争先推广“非接触式”办税便利性，积极推进“最多跑一次”向办税“跑零次”延伸。

　　截至8月底，在巾帼“小小苏”长期“线上推广操作手册+线下耐心全程辅导”的不懈努力下，秀洲区纳税人网上办税率达到97.52%，其中发票代开、发票申请、纳税证明开具等高频涉税业务已实现100%线上办结。

　　“多亏了税务大厅小姑娘一次次不厌其烦地通过电话连线教我使用‘支付宝’APP办理涉税业务，现在办税不但没有多头跑、反复跑，而且一次都不用跑了，这可给我们大大减负了。”嘉兴市宏宇新材料股份有限公司财务人员徐勤华说。

　　同时，巾帼“小小苏”们还积极落实“容缺制”办税服务，坚持“信用+监管”双线并进，并结合邮寄资料、电子传单等线上资料补交方式，打通“最多跑一次”的“最后一公里”。

　　政策给力

　　唱出“巾帼”惠企“好声音”

　　“先是税企交流群推送，再是电话解答，紧接着是政策享受的落实跟进，在税务大厅‘税花’们的政策‘全垒打’帮助下，我们政策明白了，也享受了。”嘉兴市某酒店财务负责人顾经理的一番话，说出了很多纳税人、缴费人的心声。

　　自疫情发生以来，为积极落实各项减税降费优惠政策，巾帼“小小苏”成员们在大厅岗责已有分工的基础上，将“线下”办税进一步拓展至“线上”服务，形成政策推广全岗凝心做、政策辅导线上专人解、政策落实后台加快批的惠企专岗服务，确保纳税人、缴费人税费政策应知尽知、税费优惠应享尽享。

　　“我们巾帼‘小小苏’服务团就是要用‘匠心’般的税务好服务，来不断提升企业发展的幸福指数，为产业链条上的奋斗者们‘踏浪’前行添一份税力、尽一份税心。”秀洲区税务局巾帼文明岗岗长蔡月华坦言。

　　此外，在“暖巢行动”中，巾帼“小小苏”们利用周末休息时间，积极参与结对帮困，为孤寡老人、残障人士等弱势群体送去生活保障和爱心照料。面对留守儿童可爱的笑脸，“小小苏”们陪小朋友们讲故事、玩游戏，充分诠释税务“她”力量的强大动能。