昨天下午，秀洲区人民检察院开展了“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”主题“检察开放日”活动。活动邀请了区人大代表、政协委员、相关部门领导及媒体记者走进区检察院，零距离感受、了解检察机关和检察信访工作。

　　代表们先后来到检察院“12309”检察服务大厅、公开听证室、远程接访室等场所进行参观，认真聆听检察人员讲解介绍，演示12309信访工作平台、远程视频接访系统，实地了解控告申诉检察、公益诉讼与诉讼违法举报中心暨12309检察服务中心工作。代表们一路走、一路看、一路问、一路记，亲身体验智慧检务带来的便捷和高效，详细了解检察信息化建设和应用情况。

　　“2019年以来，我院共办理群众信访290件，其中，来信211件，来访74件，电话信访5件，均及时妥善予以处理……”座谈会上，区检察院相关负责人对2019年以来关于控告申诉检察、公益诉讼与诉讼违法举报中心暨12309检察服务中心工作开展情况及典型案例进行了通报。

　　会上，代表委员对检察机关检察长接访、7日内程序回复、3个月内办理过程或者结果答复、司法救助等方面的工作给予了充分肯定，同时也结合自身实际对检察工作提出了宝贵的意见建议。

　　“之前觉得检察机关神秘又陌生，通过这次实地参观，让我进一步了解了检察职能。特别是疫情防控期间，检察官第一时间帮助电话信访人解决其上下班困难问题，让我深受感动。”区人大代表金亚芳说。

　　下一步，秀洲区人民检察院将进一步提高信访工作能力，完善机制形成常态，全力以赴做好“群众信访件件有回复”这项“民心工程”；做好释法说理工作，回应人民群众关切，对人民群众反映的每一个案件都认真办理，将心比心对待群众信访，真正解决问题；认真落实代表委员、兄弟单位提出的意见建议，将意见建议认真整理，消化吸收，并抓好落实，转化为提高检察办案质效的举措。